Política de compra y devoluciones

Todos los precios de esta tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

El precio de los productos será el que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

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Lazo de Chocolate de Natalia Oliván es una marca inscrita en el Registro de Patentes y Marcas. Ante un mal uso de ésta, o de sus imágenes, Lazo de Chocolate se reserva el derecho de emprender acciones legales.

Envíos a España peninsular con servicio de mensajería MRW , entrega 24/48 horas. Coste coste 5.95€. Envíos gratis para pedidos superiores a 70€*.

Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos no mencionados aquí, ponerse en contacto con nosotros en info@lazodechocolate.com.

Hay que tener en cuenta que en determinadas épocas del año (Black Friday, Navidad o festividades…) los servicios de mensajería están más saturados y los envíos podrían sufrir algún retraso.

Todos los pedidos procesados antes de las 14:00h (de lunes a viernes/días laborables) se entregarán al servicio de mensajería el mismo día.

Los realizados en festivos o fines de semana, se enviarán el siguiente día laborable a la fecha del pedido.

Los pagados mediante transferencia bancaria, se enviarán una vez confirmada la recepción del importe de la compra o tras recibir un correo electrónico con el justificante de la transferencia.

Los pedidos se pueden recoger sin coste alguno en nuestra tienda física (C/ Huesca, 15 – Monzón (Huesca)) y en horario de apertura de ésta, tras haber recibido un correo electrónico confirmando que el paquete está listo para llevar.

Todas las formas de pago que ofrecemos son 100% seguras.

– TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro de Banco Sabadell. El pago se procesa de forma inmediata y no conlleva ninguna comisión.

– PAYPAL

Si tienes una cuenta Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago se procesa de forma inmediata y conlleva una comisión del 1.5% cobrada por Paypal.

– TRANSFERENCIA BANCARIA

Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás un email con el número de cuenta en el que ingresar el importe de la compra. Si el banco te cobra algún tipo de comisión por la transferencia, correrá de tu cuenta. En concepto deberás especificar: nombre, apellidos y número de pedido. La transferencia se debe realizar dentro de los 3 días laborables siguientes a la confirmación del pedido, transcurrido ese tiempo, la compra quedará anulada. El pedido se enviará cuando se reciba el importe de la transferencia (suele demorar 24/48 horas) o un correo con el justificante de la transferencia a info@lazodechocolate.com con asunto: JUSTIFICANTE TRANSFERENCIA Nº PEDIDO.

Tienes 14 días naturales desde el día que recibas tu pedido para devolver tus productos.

Debes notificarlo mediante un email a info@lazodechocolate.com indicando el número de pedido, tus datos y el motivo.

Si algún producto te ha llegado equivocado o en mal estado, el canje o devolución es gratuito y será responsabilidad de Lazo de Chocolate enviar mensajero para recogerlo y, en caso de canje, enviar el nuevo producto.

Si por el contrario, cambias de opinión o te has equivocado al hacer la compra, deberás ser tú quien nos envíe los productos en su embalaje original y en perfecto estado y quien asuma los gastos de envío de esa devolución. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se reembolsará el importe de ese producto, excepto los gastos de envío.

Si en el proceso de devolución del producto, sufre algún desperfecto durante el transporte, Lazo de Chocolate no reembolsará su importe.

En el caso de productos alimentarios, queda a disposición de Lazo de Chocolate determinar si se permite la devolución.

Se realizará el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto, tras haber sido comprobado su estado